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Política de emisión y cancelación
❗ Horario de emisión y tarifa de cancelación
Horario de emisión de documentos: laborables de 09:00 a 18:00 (Hora de Corea · no se emiten documentos sábados, domingos ni festivos)
* Solicitudes en línea disponibles las 24 horas, los 365 días
Criterios de reembolsoPolítica de reembolso
Dentro de la hora posterior al pagoAntes de recibir los documentosReembolso completo
Después de recibir los documentosSin reembolso
Más de una hora después del pagoSin reembolso
  • Durante la hora posterior al pago, puede cancelar el pedido en cualquier momento desde Mi página.
  • No obstante, si están listos todos los documentos necesarios yel servicio ya está en curso, no será posible efectuar un reembolso.
  • Si no es posible el reembolso, puede aplicarse una tarifa de cancelación; cancele el pedido a través de atención al cliente.
⚠️ Falsificar o alterar documentos es un delito

Si nos facilita documentos públicos o privados falsificados o alterados para tramitar el servicio, lo consideraremos un «acto contrario al interés público», podremos presentar de inmediato una denuncia penal y reclamar los daños resultantes«pérdidas materiales e inmateriales en sentido amplio».