← العودة للقائمةقصص العملاء
Title
مراجعة أخيرة قبل تقديم شهادة المؤهل الدراسي القادمة من أستراليا في الولايات المتحدة الأمريكية
Subtitle
دراسة حالة واقعية لمدير العمليات الدولية في شركة قطع غيار سيارات في دنفر، والمستند الذي توجّب نقله من أستراليا إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
Introduction
«ساعة واحدة من التأكد مع خبير متخصص كانت أجدى من أيام كاملة أمضيتها وحدي في التخبط.»
Content
في وقت سابق من هذا العام، كانت شركة قطع غيار سيارات في دنفر منشغلة بـالتحقق من المؤهلات لتوظيف أخصائي، في سياق مرتبط بـأستراليا. وفي أثناء المراجعة النهائية، تبيّن أن الشركة بحاجة إلى نسخة مصدَّقة من مستند صادر محلياً لتقديمها في الولايات المتحدة الأمريكية.
ترجم الفريق التعليمات الصادرة من أستراليا وحاول إنجاز الأمر بمفرده. فقد كان لا بد أولاً من التأكد مع الجهة المستقبلة من جهة الإصدار، وصيغة المستند الأصلية، ونطاق الترجمة والتصديق الدولي المطلوب. وحتى الفرق بين الأصل والنسخة من شهادة المؤهل الدراسي كان يُفسَّر بشكل مختلف في كل مصدر، فتوقفت المعاملة عند هذا الحد.
لم تكن المشكلة الحقيقية في التكلفة، بل في الوقت الفاصل بين أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية. ولو فات هذا الموعد، لتأجل موعد المباشرة وتكليف العميل معاً. ولم يكن أمام الجميع سوى انتظار رسالة تأكيد.
راجع فريق Apostille Korea أحدث تعليمات الجهة المستقبِلة في الولايات المتحدة الأمريكية من جديد. ومن هناك، تولى الفريق التأكد من جهة الإصدار والتوقيع المعتمد، ثم ترتيب خطوات التوثيق والتصديق بموجب اتفاقية أبوستيل بالتسلسل الصحيح. وحتى أثناء فترة الانتظار، حرص الفريق على توضيح الوضع الفعلي لكل خطوة وما تبقى إنجازه.
وصل المستند الذي جرى إعداده في أستراليا إلى الولايات المتحدة الأمريكية قبل الموعد النهائي المحدد. وانتقلت مراجعة التوظيف والتحقق من الرخصة إلى مرحلتهما التالية، واستأنف العميل الاستعدادات التي كانت متوقفة.
وأعرب العميل عن امتنانه لأنه أُبلغ مسبقاً بما كان يمكن أن يعطّل التقديم في الولايات المتحدة الأمريكية قبل وقوعه. وبفضل التوجيه الدقيق من Apostille Korea، تحوّل التعامل مع أوراق قادمة من أستراليا من مهمة مرهقة إلى إجراء بسيط وواضح.
