← العودة للقائمةقصص العملاء
Title
كيف أبقت وثيقة قادمة من الولايات المتحدة الأمريكية خطة أستراليا على مسارها الزمني
Subtitle
دراسة حالة واقعية لمدير العمليات الدولية في شركة معدات أشباه موصلات في أتلانتا، والمستند الذي توجّب نقله من الولايات المتحدة الأمريكية إلى أستراليا.
Introduction
«ساعة واحدة من التأكد مع خبير متخصص كانت أجدى من أيام كاملة أمضيتها وحدي في التخبط.»
Content
في الخريف الماضي، كانت شركة معدات أشباه موصلات في أتلانتا تستعد لإجراء تسجيل زوج/زوجة موظف مغترب لأغراض الإقامة والمزايا في أستراليا. وقبيل التوقيع مباشرة، اكتشف الفريق أن المستند الصادر في الولايات المتحدة يجب أن يُقدَّم بصيغة معتمدة ومحددة سلفاً.
بدت تعبئة الطلب الإلكتروني للحصول على شهادة الزواج خطوة سهلة، لكن المعاملة توقفت عند خطوة التصديق. فقد كان لا بد أولاً من التأكد مع الجهة المستقبلة من جهة الإصدار، وصيغة المستند الأصلية، ونطاق الترجمة والتصديق الدولي المطلوب. وأضافت نتائج البحث المتضاربة حول الإجراءات في الولايات المتحدة الأمريكية مزيداً من الصعوبة على القرار.
لم يكن الوقت الفاصل بين استلام الرد من الولايات المتحدة الأمريكية وتقديمه في أستراليا كافياً على الإطلاق. ولو فات هذا الموعد، لتأخر اعتماد الإيفاد وجدول ترتيبات الأسرة معاً. وكان مستند واحد يعطّل كل ما كان مقرراً أن يليه.
راجع فريق Apostille Korea أحدث تعليمات الجهة المستقبِلة في أستراليا من جديد. ومن هناك، تولى الفريق التأكد من جهة الإصدار والتوقيع المعتمد، ثم ترتيب خطوات التوثيق والتصديق بموجب اتفاقية أبوستيل بالتسلسل الصحيح. وحتى أثناء فترة الانتظار، حرص الفريق على توضيح الوضع الفعلي لكل خطوة وما تبقى إنجازه.
وصل المستند الذي جرى إعداده في الولايات المتحدة الأمريكية إلى أستراليا قبل الموعد النهائي المحدد. وانتقل جدول الإيفاد الخارجي إلى مرحلته التالية، واستأنف العميل الاستعدادات التي كانت متوقفة.
وأعرب العميل عن امتنانه لأنه أُبلغ مسبقاً بما كان يمكن أن يعطّل التقديم في أستراليا قبل وقوعه. وبفضل التوجيه الدقيق من Apostille Korea، تحوّل التعامل مع أوراق قادمة من الولايات المتحدة الأمريكية من مهمة مرهقة إلى إجراء بسيط وواضح.
